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                                        • 这个黄金周云南旅游稳步恢复
                                        •   在常态化疫情防控以来的第一个超长假期,云南各地严格落实“限量、预约、错峰”要求,通过产品和服务创新,深化文旅融合,丰富假日旅游市场供给,利用智慧手段和平台为游客全方位服务。假日旅游经济总体呈现出稳步恢复持续向好的趋势。

                                            10月1日至8日,全省共接待游客2316.6万人次,按可比口径同比恢复79%,与全国持平。其中,接待过夜游客460.3万人次,同比恢复82%;接待一日游游客1856.3万人次,同比恢复78.3%。实现旅游总收入192亿元,按可比口径同比恢复80.4%,高于全国10个百分点。假日期间,未发生疫情,未发生重大涉旅安全事故和重大投诉案件。

                                            假日期间,一排排由“游云南”App提供的“支持疫情防控 扫码预约入园”二维码告示牌成为云南各大景区门口一道靓丽的风景线。大批工作人员在智慧旅游服务站耐心地提示游客扫码、无接触购票等,并免费为游客发放口罩。“不玉米地里的大嫂仅领了口罩,我还通过‘一部手机游云南’微信号抢到了60元的油费补贴,真高兴。”这让自驾至太平湖森林公园的游客王先生欣喜若狂。

                                            “截至10月4日15时,进入玉龙雪山的游客人数已接近2.5万人,游客人数接近最佳接待量。为了提升游览体验和疫情防控需要,合理安排游览行程。”当天,在丽江行的江苏游客江汉及时看到景区提示,改变了既定计划,节省了不少时间。江汉对云南的旅游服务连连称赞。

                                            长假首日,迪庆藏族自治州人民医院香格里拉游客吸氧中心正式向游客免费。“体验了香格里拉文化旅游月的精彩纷呈,我更感受到了宾至如归的周到。”上海游客周霞参团的第2天,由于高原反应严重,旅行社立刻带她到中心吸氧治疗。“黄金周每天接待20位左右游客,结合大家的临床情况再进行分诊治疗,还提供开水、供暖设施等。”中心负责人卓玛介绍,目前共有30多张床位提供给游客,还提供便携式医用氧气瓶,黄金周过后吸氧中心将常态化运行服务。

                                            10月1日一早,深圳游客伍晓瑞带着孩子到楚雄彝人古镇,和彝族群众一起放飞满载中国梦的红色气球,庆祝新中国成立71周年。“祝福祖国生日快乐。”大家在金秋美景中抒发爱国之情。

                                            在腾冲市玛御谷温泉小镇,参加第4届稻花鱼节的游客尽享舒适的田园生活。稻田捉鱼、田野音乐会、山谷围炉煮酒……昆明摄影爱好者徐俊感慨:“随手一拍都是好片。以稻田为舞台,艺术为纽带,田野、小提琴、竹乐器、民谣混搭在一起,‘解锁’了时尚的乡间体验。”

                                            爬西山、观烟花、赏灯、泡温泉。昆明西山脚下的永咸温泉度假酒店,黄金周期间游客不断。酒店负责人介绍,客房预订较去年同期恢复了八成。中秋当日,不少回头客在酒店观景台一边品美食,一边欣赏满月悬滇池的美景。

                                            10月3日,华侨城文化旅游节系列活动之一,建水潮玩夜活动在临安府署举行,吸引了上千名游客到场“打卡”。汉服体验、装置艺术、音乐表演、花式调酒,年轻游客们将“穿越”现代玩法与古代场地的照片和视频上传各类社交平台,“点赞”噌噌上涨。

                                            “30天无理由退货”成为云南旅游的“金字招牌”,令八方游客满意而归。10月3日10时,游客单女士因为在大理购买的翡翠手镯母亲不满意,她在“游云南”App上发起了退货申请。大理市退货监理中心收到申请后,迅速协调商家全额退款,当天中午12时,单女士就收到了退款。“工作人员非常耐心,退货和到账的速度都很快,非常感谢。”她在退货页面满意地评价。

                                            目前,全省16个州(市)及部分重点县(市、区)设立了123个游客购物退货监理中心,承担游客购物“30天无理由退货”监督、统筹、协调及先行垫付等职责。同时,在全省机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立了130个游客退货中心服务点,并有现场工作人员为游客提供退货咨询和引导服务。假日期间,各级游客购物退货监理中心根据实际情况,延长机场、车站、游客游览集中区域服务点的服务时间,细化简化流程,按照应退尽退、便捷高效原则,全方位为游客提供“30天无理由退货”服务。

                                            截至10月8日12时,全省共受理旅游投诉706件(“一部手机游云南”平台674件,12301平台32件),24小时办结率100%,平均办结时间为1小时19分。全省共受理游客退货589件,涉及金额383.86万元。(记者 王欢)

                                            

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